Extra diensten bij bestaand product Nieuwe businessmodellen Langer leven voor producten
Bij slimme diensten gaat het om productleveranciers die zowel producten als diensten leveren of om organisaties die de verdienmodellen van hun serviceorganisatie hebben uitgebreid. Voorbeelden hiervan zijn diensten gekoppeld aan een fysiek product, leasediensten met bijbehorende financieringen van hardware producten en service-onderhoud op afstand.
Het leveren van zowel producten als diensten is steeds meer mogelijk door toepassing van bijvoorbeeld the Internet of Things (IoT), 5G en blockchaintechnologie. Hierdoor kan een leverancier die zelf hardware/software bouwt, beheert en onderhoudt, alles volgen. Ook de ontwikkeling van (digitale) platformoplossingen speelt een belangrijke rol, zoals de inzet van Artificial Intelligence voor voorspellend onderhoud.